Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.
Comment nous prévenir
Envoyez-nous, avant la fin du délai, une déclaration claire de votre décision à propulse.digitalstore@outlook.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous indiquons l'adresse de retour.
Renvoyer les produits
- Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
- Protégez bien les produits, si possible dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires.
- Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Si un produit arrive abîmé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir nos conditions générales de vente) : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous proposons réparation, remplacement ou remboursement.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Perrine Destenave EI – Petit Tempo, 60 rue François Ier, 75008 Paris – propulse.digitalstore@outlook.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.