Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Zones de livraison
Nous livrons les pays proposés lors du paiement. La liste exacte des destinations s'affiche au moment de saisir votre adresse.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d'envoi choisi. Ils sont toujours indiqués clairement avant la validation de votre commande. Lorsque la livraison est offerte à partir d'un certain montant, ce seuil est affiché sur le site et appliqué automatiquement au panier.
Délais
- Préparation : votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Acheminement : le délai estimé du transporteur est indiqué lors du choix du mode de livraison.
À défaut d'autre date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé(e) si la livraison n'a toujours pas eu lieu (article L.216-6 du Code de la consommation).
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec, lorsque le mode d'envoi le permet, un numéro de suivi.
Réception du colis
Vérifiez l'état du colis à sa réception. S'il est endommagé, notez vos réserves auprès du transporteur et prévenez-nous rapidement à propulse.digitalstore@outlook.fr, avec des photos : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).
Colis perdu ou retourné
Si votre colis est perdu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons votre commande ou vous remboursons. Si un colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous recontactons pour organiser un nouvel envoi, dont les frais pourront vous être facturés.
Droits et taxes hors Union européenne
Pour une livraison hors de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la réception par les autorités du pays de destination. Ils restent à la charge du destinataire.